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• Informazioni sulla privacy

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NORME INTRODUTTIVE

• Proprietà del sito: CREM CARAMEL SRL
• Il numero di partita IVA è il seguente: 04442000404
• CREM CARAMEL SRL
  fornisce agli utenti un sistema per la comunicazione dei propri ordini

ACCESSO AL SITO E REGOLAMENTO

• Accesso al Sito: è possibile avere accesso ad alcune aree del Sito web anche senza effettuare un ordine o senza procedere alla registrazione dei propri dati.
• Accettazione del Regolamento del Sito: La navigazione in qualunque area del Sito comporta l’accettazione delle condizioni sulla privacy. I visitatori ed utenti del Sito che rifiutino di accettare le Condizioni sulla Privacy non avranno la possibilità di ordinare prodotti tramite il Sito.
• Modifiche al Regolamento del Sito: CREM CARAMEL SRL
  ha facoltà di modificare il presente Regolamento in qualsiasi momento. I visitatori e utenti del Sito sono tenuti al rispetto delle policy e della disciplina in vigore al momento in cui effettuano un Ordine tramite qualsiasi piattaforma collegata alla società CREM CARAMEL SRL. Responsabilità: Spetta ai visitatori e utenti del Sito predisporre quanto necessario per avere accesso al Sito stesso. Inoltre, i visitatori e utenti sono tenuti a garantire che tutti coloro che hanno accesso al Sito tramite la loro connessione ad Internet, siano a conoscenza del presente Regolamento.

STATUS DELL’UTENTE DEL SITO

• Capacità giuridica ed età: Effettuando un Ordine tramite il Sito, l’utente garantisce di aver la capacità di agire e concludere contratti giuridicamente vincolanti e di essere maggiorenne

MODALITÀ DI EMISSIONE DELL’ORDINE E DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

• Compilazione dell’Ordine: Dopo aver selezionato i Prodotti che intende ordinare dal menu ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’Ordine cliccando sul pulsante “conferma ordine” o altro simile pulsante. Si ricorda che è importante controllare tutte le informazioni immesse e correggere eventuali errori prima di cliccare sul pulsante poichè, dopo averlo fatto, il procedimento di elaborazione dell’Ordine ha inizio e non è più possibile correggere eventuali errori.
• Modifica o annullamento dell’Ordine: Una volta che l’Ordine è in consegna e il cliente è stato avvisato del processo in corso non è possibile modificare o annullare in parte o totalmente l’Ordine. Il cliente, ai sensi dell’art. 55 lett. a) del Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati una volta che il bene richiesto è in fase di consegna.
• Elaborazione dell’Ordine: Alla ricezione dell’Ordine, CREM CARAMEL SRL. ne inizia l’elaborazione con la trasmissione dello stesso e notifica all’utente, tramite e-mail, che l’Ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Si specifica che qualsiasi pagina di conferma che l’utente possa visualizzare sul Sito e qualsiasi conferma di Ordine che l’utente stesso riceva indicano esclusivamente che l’Ordine dell’utente è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione da parte dello Staff
• Una volta ricevuto l'ordine la CREM CARAMEL SRL. comincerà ad elaborarlo è facoltà della CREM CARAMEL SRL. annullare l'ordine per qualsiasi motivo, e di comunicarlo tempestivamente al cliente, tramite mail.
• Consegna dell’Ordine: I tempi stimati per le consegne possono subire ritardi in casi eccezionali di mal tempo o imprevisti vari, soprattutto in questa fase di emergenza sanitaria, in caso di ritardo rispetto alle face orarie scelte in fase di ordine, l’utente verrà in ogni modo contattato dal nostro staff.

PREZZI E PAGAMENTI

• Prezzi e costi di consegna: I prezzi sono quelli indicati sul Sito.
• Modalità di pagamento: Il pagamento degli ordini, può avvenire in contanti o con carta al momento della consegna.

SERVIZIO CLIENTI

• Disposizioni Generali CREM CARAMEL SRL. considera l’attenzione al Cliente estremamente importante. Lo Staff cerca dunque di prestare assistenza all’utente, quando possibile, in caso di problemi con l’Ordine. L’utente può entrare in contatto con noi telefonando al numero indicato nel Sito.
• Domande relative all’Ordine: Se l’Ordine richiede più tempo del previsto o in caso di qualsiasi altro problema con l’Ordine, l’utente può rivolgersi al nostro Staff con le modalità sopra descritte.
• Modifica o annullamento dell’Ordine: Ove l’utente desideri modificare o annullare il proprio Ordine dopo che esso sia stato inoltrato, ha facoltà di farlo esclusivamente contattando telefonicamente il nostro Staff, e sempre e solo , prima che lo stesso non sia già stato elaborato e non sia già stata inviata comunicazione al cliente che l'ordine è in preparazione.

• Uso consentito: E’ consentito all’utente utilizzare il Sito nonchè stampare e scaricare dal Sito estratti del Sito stesso per uso personale non avente finalità commerciali alle seguenti condizioni:

ACCESSO AL SERVIZIO

• Disponibilità del Sito: Sebbene CREM CARAMEL SRL. si adoperi per far sì che l’accesso al Sito possa di norma avvenire ventiquattro ore su ventiquattro (24h/24), CREM CARAMEL SRL. non assume alcun obbligo a riguardo e non è responsabile nei confronti dell’utente nel caso in cui il Sito, in qualsiasi momento o per periodi di qualsiasi durata, non sia disponibile.
• Sospensione dell’accesso: L’accesso al presente Sito può essere temporaneamente sospeso in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
• Sicurezza informatica: CREM CARAMEL SRL. le misure prescritte per legge per la tutela delle informazioni immesse (password, criptografia, ecc.), purtroppo per la natura stessa di internet tali informazioni non sono mai al 100% sicure.

MATERIALE DEI VISITATORI

• Disposizioni Generali:

• Policy relativa al Materiale: è vietato pubblicare (post), caricare (upload) o trasmettere al, o dal, Sito Materiale (ivi comprese le Recensioni) che:

LINK VERSO E DA ALTRI SITI

• Siti di terzi: Eventuali link verso siti di soggetti terzi presenti sul Sito web vengono forniti esclusivamente per comodità dei visitatori. L’utilizzo di tali link comporta l’abbandono del Sito. CREM CARAMEL SRL. non ha esaminato tutti i suddetti siti di soggetti terzi e non ha alcun controllo su di essi o sul relativo contenuto o accessibilità (e non ne risponde). CREM CARAMEL SRL. non approva nè rilascia garanzia alcuna in relazione ai suddetti siti, al materiale in essi presente o ai risultati derivanti dall’utilizzo dei medesimi. Chiunque decida di accedere ad un sito di soggetti terzi di cui sia presente il link sul Sito lo fa esclusivamente a proprio rischio.

ESONERO DA RESPONSABILITÀ

• Informazioni fornite sul Sito: CREM CARAMEL SRL. si sforza di garantire che le informazioni fornite sul Sito siano sempre corrette e può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente, ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento.
• Informazioni su allergie, regimi dietetici ed altre informazioni devono essere richieste esclusivamente tramite telefono prima della conferma dell'ordine, pertanto l'utente è invitato a rivolgersi direttamente allo staff di CREM CARAMEL SRL. prima di inoltrare l’Ordine al fine di ottenere la conferma delle informazioni.

RISOLUZIONE

• Cause di risoluzione: CREM CARAMEL SRL. ha facoltà di risolvere, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, o sospendere (a sua discrezione esclusiva) il diritto dell’utente di avvalersi del Sito o del Servizio, immediatamente, mediante comunicazione scritta (ivi compreso la comunicazione via e-mail), nel caso in cui CREM CARAMEL SRL. ritenga, a suo esclusivo giudizio discrezionale:

• Obblighi dell’utente in caso di risoluzione: All’atto della risoluzione o sospensione il Cliente deve distruggere immediatamente qualsiasi estratto del Sito che sia stato eventualmente scaricato o stampato.

COMUNICAZIONI SCRITTE

• La normativa vigente richiede che alcune informazioni ed avvisi, tra quelli che CREM CARAMEL SRL. fornisce all’utente, debbano essere comunicati per iscritto. Con l’uso del Sito o l’Ordine di Prodotti tramite il Sito, l’utente accetta che la comunicazione con CREM CARAMEL SRL. avvenga principalmente per via elettronica. L’utente viene contattato tramite e-mail o gli vengono fornite informazioni tramite pubblicazione di post di avviso sul Sito. Per le finalità contrattuali, l’utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente da CREM CARAMEL SRL. rispettano il requisito legale della forma scritta. La presente clausola non intacca i diritti che la legge prevede in favore dei visitatori utenti del Sito.

EVENTI NON CONTROLLABILI DA CREM CARAMEL SRL

• CREM CARAMEL SRL. non risponde di, e non è tenuta a risarcire, alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo di proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di CREM CARAMEL SRL. (“Eventi di Forza Maggiore”).
• Un Evento di Forza Maggiore include qualsiasi atto, evento, mancato avveramento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte di CREM CARAMEL SRL. ed include in particolare (a titolo esemplificativo e non esaustivo) quanto segue:

• L’esecuzione da parte di CREM CARAMEL SRL. delle proprie obbligazioni contrattuali previste dal presente Regolamento del Sito si considera sospesa per tutta la durata dell’Evento di Forza Maggiore e CREM CARAMEL SRL. usufruisce di una proroga della durata prevista per l’adempimento pari alla durata del suddetto periodo. CREM CARAMEL SRL. si adopera con ogni sforzo ragionevole per giungere al termine dell’Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione per cui le obbligazioni contrattuali possano essere adempiute nonostante l’Evento di Forza Maggiore nel minor tempo possibile.

CLAUSOLE VARIE ED ULTERIORI

• Informativa in materia di Privacy: CREM CARAMEL SRL. si obbliga a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti i dati personali degli utenti raccolti vengono elaborati in conformità alla Policy di CREM CARAMEL SRL. in materia di Privacy. L’utente del Sito è tenuto ad esaminare la Policy in materia di Privacy, la quale costituisce, in forza del presente richiamo, parte integrante del Regolamento del Sito ed è disponibile al seguente link.
• Separabilità di clausole: Qualora uno o più termini o condizioni del presente Regolamento del Sito vengano dichiarati invalidi, illegittimi o inefficaci, in tutto o per una parte qualsiasi, tali termini, condizioni o previsioni in genere verranno in tale misura separati dai restanti termini, condizioni o previsioni in genere, i quali resteranno validi nella misura massima consentita dalla legge.
• Unicità dell’accordo: Il presente Regolamento del Sito ed ogni altro documento in essa esplicitamente richiamato costituisce l’intero accordo tra CREM CARAMEL SRL. e l’utente e sostituisce tutte le precedenti discussioni, corrispondenza, trattative, accordo precedente, intesa o contratto tra le parti in relazione all’oggetto del contratto.
• Rinunce: L’eventuale mancata o tardiva attuazione (in tutto o in parte) di una qualsiasi previsione del presente Regolamento del Sito non può essere interpretata come rinuncia dell’una o dell’altra parte a far valere i propri diritti o rimedi.
• Cessione: L’utente del Sito non può cedere alcun diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito senza il preventivo consenso scritto di CREM CARAMEL SRL.
  CREM CARAMEL SRL. può cedere qualsiasi diritto o obbligo previsto dal presente Regolamento del Sito ad una società sua affiliata o ad una qualsiasi impresa con cui essa si associ per svolgere l’attività imprenditoriale, che essa acquisisca o cui essa sia venduta.